В Хакасии микрофинансовой организации из Нижнего Новгорода наложен штраф за чрезмерное количество звонков должнику

Микрофинансовая организация из Нижнего Новгорода подверглась штрафным санкциям на сумму 60 тысяч рублей за нарушение норм законодательства, обусловленное превышением допустимой частоты телефонных обращений к клиенту в связи с взысканием долга.

Жалобу на действия сотрудников микрофинансовой структуры направил житель Республики Хакасия в Управление Федеральной службы судебных приставов (УФССП) России по региону. Суть претензии заключалась в чрезмерном количестве телефонных звонков, которые нарушали установленные законодательством пределы.

Согласно действующим нормам, звонки с целью взыскания задолженности запрещены в определённых временных рамках: с 22:00 до 08:00 по будним дням и с 20:00 до 09:00 в выходные и праздничные дни, при этом важно учитывать часовой пояс должника, а не взыскателя. Также закон строго регламентирует максимальное количество звонков: не более одного в день, двух в неделю и восьми в месяц.

По утверждениям заявителя, представитель микрофинансовой организации осуществлял ежедневные телефонные звонки в течение десяти дней подряд, что ясно свидетельствует о нарушении прав клиента. В ходе рассмотрения дела сотрудники УФССП изучили аудиозаписи звонков и детализацию вызовов, предоставленные потерпевшим, и составили протокол об административном правонарушении.

После детального рассмотрения собранных материалов арбитражный суд принял решение о наложении административного штрафа, который микрофинансовая организация в последующем уплатила в полном размере.