Соцсети помогают власти общаться с населением

Соцсети уже давно не только средство общения с друзьями и знакомыми, но и важный инструмент для органов власти и бюджетных учреждений в работе с населением.

Паблики госорганов на площадках "ВКонтакте", "Одноклассники", Instagram и Facebookстали стали социально значимыми ресурсами. С их помощью жители Хакасии могут напрямую обращаться в профильные ведомства в удобном формате и получать социально важную информацию, не выходя из соцсетей.

Государство делает много полезного, и об этом нужно рассказывать понятным для  населения языком, причём использовать для  этого не только СМИ, но и другие платформы, в  первую очередь соцсети, уверен заместитель генерального директора «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.

По поручению Минцифры России специалисты «Диалога», в  том числе в  региональных филиалах— Центрах управления регионами (ЦУР), проводят обучение для  администраторов пабликов, помогают оформлять страницы и продвигать их, учат, как правильно работать с  обращениями граждан.

По словам руководителя ЦУР Хакасии Максима Луконина, в  первой половине 2021 года в соцсетяхбыло создано 56 официальных сообществ муниципальных и региональных органов власти, а также подведомственных учреждений. Ещё более 20 уже были созданы структурами самостоятельно, сотрудники Центра помогли оформить аккаунты и начать вести в них работу. 

- В Абазе через два месяца после создания сообществ их уже активно использовала глава города для информирования жителей о паводковой ситуации, мероприятиях  по ликвидации последствий и  способах  получения матпомощи пострадавшим, – отмечает Максим Луконин.

Одна из задач ЦУР на этот год – помочь повысить регулярность и качество ведения госпабликов, в том числе с использованием интерактивных форматов: прямые эфиры, сторис, пользовательский контент и прочее. На данный момент аудитория  у сообществ администраций городов и районов республики насчитывает около 43 тысяч подписчиков.

- Больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 тысяч пабликов (57%), еще 14 тысяч в «Одноклассниках» (20%). В  зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. В январе этого года у пабликов органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно 55 млн подписчиков,  — подчеркнул заместитель генерального директора «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.