Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Республике Хакасия с обращениями граждан за 1 полугодие 2023 года

Одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Хакасия является работа с обращениями граждан.

В 1 полугодии 2023 года в Управление поступило 2717 обращений, из которых каждое 3-е – письменное.

В структуре всех обращений продолжают превалировать вопросы по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В данной группе вопросов отмечается уменьшение на 51% количества поступающих обращений, что обусловлено снижением заболеваемости COVID-19.  В тоже время, значительно увеличилось количество обращений на качество пищевых продуктов, продовольственного сырья, условия труда, питьевую воду и питьевое водоснабжение.

Количество обращений в области защиты прав потребителей практически не снижается. Граждане продолжают жаловаться на качество непродовольственных товаров и получаемых услуг.

Как и в предыдущие годы наиболее часто жители Хакасии жаловались на качество предоставления жилищно-коммунальных услуг, в 1 полугодии число обращений по данной теме увеличилось на 32%. Также стало больше жалоб граждан на услуги связи, рост на 44%.

Вместе с тем незначительно уменьшилось число обращений на качество оказываемых бытовых услуг.

По результатам рассмотрения письменных обращений в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав граждан. Жалобы стали основанием для проведения 4 внеплановых проверок, 54 контрольно-надзорных мероприятий без взаимодействия с хозяйствующим субъектом. По результатам выдано 51 предостережение, 5 предписаний, применены меры административного воздействия.

Важно отметить, что значительная часть письменных обращений перенаправляется по подведомственности в другие ведомства, так как вопросы, содержащиеся в них, не входят в компетенцию Управления.

Обращаем внимание, Роспотребнадзор осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защите прав потребителей на потребительском рынке.

В случае направления письменной жалобы в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия для принятия специалистами мер реагирования в рамках полномочий заявителю необходимо в обязательном порядке удостоверить свою личность. Это можно сделать заполнив специальную веб-форму (с обязательной авторизацией в ЕСИА) на сайте Управления ,   либо направив письменное заявление с приложением паспортных данных по  адресу: 655017, Республика Хакасия, ул. Маршала Жукова, д.5 «А»-1.

В  обращении гражданину необходимо указать свои фамилию, имя, отчество (последнее  — при наличии), адрес электронной почты или  почтовый адрес. Кроме того, для оперативного рассмотрения обращений рекомендуется указывать контактный номер телефона.  Обращения, поступившие с  неполной или неточной информацией об  отправителе, без указания Фамилии, Имени и  Отчества, полного обратного почтового адреса, рассмотрению не  подлежат

Без рассмотрения по  существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в  котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и  имуществу должностного лица, а  также членов его семьи.

Официальные аккаунты Управления в социальных сетях:

Телеграм

Вконтакте

Одноклассники